Bedingungen für die Rückgabe

Frage: Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Antwort: Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf feststellen, dass Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe anfordern. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per E-Mail oder telefonisch.

Frage: Welche Informationen benötige ich, um eine Rückgabe zu beantragen?
Antwort: Bitte halten Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, sowie die Bestellnummer bereit. Diese Informationen erleichtern die Bearbeitung Ihrer Rückgabe.

Frage: Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Antwort: Nein, wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Ihnen keine Kosten für die Rücksendung entstehen.

Frage: In welchem Zustand muss das Produkt für eine Rückgabe sein?
Antwort: Bitte schicken Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück und legen Sie sämtliches Zubehör bei, damit die Rückgabe vollständig bearbeitet werden kann.

Frage: Sollte ich einen Nachweis für die Rücksendung aufbewahren?
Antwort: Ja, lassen Sie sich eine Quittung als Nachweis für die Rücksendung geben, um eventuelle Rückfragen klären zu können.

Frage: Wann und wie erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags?
Antwort: Sobald Ihre Rückgabe in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag, abzüglich eventuell verwendeter Rabatte.

Frage: Kann ich einzelne Produkte aus einem Preset, wie z. B. dem 5.1 Heimkino-Preset, zurückgeben?
Antwort: Ja, innerhalb der Rückgabefrist ist die Rückgabe einzelner Produkte aus einem Preset möglich. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall vorher mit uns in Verbindung, um die Details zu klären